Na Marimelo, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, que pode ser realizado presencialmente ou online.
📧 Pelo e-mail
Se preferir resolver de casa, envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Em seguida, nossa equipe retornará com as instruções e endereço de envio, se necessário.
O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas, aceitamos solicitações em até 7 dias corridos, desde que atendidas as condições abaixo.
✔ O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavado ou danificado.
✔ A embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar intactos.
✔ É indispensável a apresentação do comprovante de compra.
✔ Produtos em promoção ou personalizados podem seguir regras específicas, informadas no ato da compra.
Guarde sempre o ticket ou nota fiscal.
Confira o produto assim que recebê-lo.
Entre em contato conosco o quanto antes caso note algum problema.
